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未来のお客様がファンになる5つの感情

もっと見たい、もっと知りたいと思っていただく

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今日は、
顧客ファン化のための
5つの原則について
お話しします。

 

こちらから情報を発信する
Facebookやメルマガで
意識すべきお客様の感情の動き
考えてみますね!

マル子ちゃん、

Facebookなら
お友達の気になる投稿を見たとき
どんな感情になる?

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ええっと・・・

 

わ!!すごーーーーい!!

へえ〜!知らんかった!

おもしろ〜い!

びっくり!!

わ〜、ええな!うらやまし〜〜!!

くやしーーー!!

しんみり、うるうる・・・

 

かな!

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マル子ちゃん、
すごいね!
いい投稿記事を見てるんだね^^

 

つまり、

顧客ファン化は

あなたの顧客目線で考え、
あなたの顧客の感情を動かし
あなたの顧客に喜ばれるもの

 

その顧客ファン化の5つの原則

ズバリ

 

1 満足させること

2 飽きさせないこと

3 驚かすこと

4 嫉妬させること

5 さらに期待させること

 

 なんです!!

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なるほど!!!

嫉妬させるって

「うらやましい!」とか
「ええなぁ〜!」とか
「くやしー!」とか

ですよね?

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そう!

たとえば、

どんな投稿やったら
そんな気持ちになる?

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「毎日食べて健康になれる
薬膳料理の美味しいお店が
近所にある」

「お正月に家族で
海外旅行に行っている」

「エステに行って、
ものすごい綺麗になった
友人のビフォー&アフター」

 

それから・・・

「毎回満員御礼の
楽しそうなセミナー!!」

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ぷぷぷ!

そうやんな〜!!!

特に、美容系の
「ビフォー&アフター」や
「お客様の声」は
 
「うらやましい!」
「くやしい!!」
「ほんまかいな?!」
という驚きや嫉妬の感情から

「私も体験したい」に
変わっていくよね!

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なるほど!!

自分で直接「コレいいよ!!」
って言うより

お客様の声や
「ビフォー&アフター」の方が

雄弁に語って
お客様の心をわしづかみに
しますものね!

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/\_________ 

ぜひ
顧客ファン化の5つの原則を
意識してくださいね!

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